La connexion au Wi-Fi est le seul moment délicat d'un cadre photo. Dans la plupart des cas, la cause est simple. Voici les vérifications à faire, de la plus fréquente à la plus rare.
Vérifier la bande 2,4 GHz
C'est la première cause. La plupart des cadres ne savent pas se connecter au Wi-Fi 5 GHz, qui reste invisible pour eux ou refuse la connexion. Votre téléphone, lui, passe sans problème sur les deux bandes, ce qui rend le souci difficile à repérer.
Séparer les réseaux de la box
Beaucoup de box diffusent les deux bandes sous un seul nom. Pour un petit appareil, ce réseau fusionné peut poser problème. Dans l'interface de votre box, séparez les deux réseaux et donnez au 2,4 GHz un nom distinct, puis connectez le cadre à celui-ci. Frameo conseille aussi cet essai. Le réglage se trouve en général dans les paramètres Wi-Fi de la box.
Contrôler le mot de passe
Sur un petit écran, une erreur de frappe arrive vite. Le mot de passe respecte les majuscules et les accents, et il ne s'agit pas forcément de celui de votre compte Internet : il figure souvent sur une étiquette de la box.
Rapprocher le cadre de la box
Faites le test à côté de la box. Si cela fonctionne là, le problème vient de la portée du réseau, pas du cadre : les murs épais et l'éloignement affaiblissent le signal. Un répéteur Wi-Fi peut alors régler la question. Les fours à micro-ondes et certains téléphones sans fil perturbent aussi le 2,4 GHz.
Regarder les réglages avancés
Si rien ne change, trois réglages de la box méritent un coup d'œil :
- la sécurité : préférez le WPA2 quand le choix existe ;
- le canal : Frameo recommande les canaux 1 à 11 ;
- l'adresse IP : Frameo précise que le cadre a besoin d'une adresse IPv4, et ne fonctionne pas en IPv6 seul.
Redémarrer
Éteignez le cadre, redémarrez la box, puis rallumez le cadre une fois le réseau revenu. C'est simple, et cela règle bien des blocages.
Tester avec le partage de connexion
Pour savoir si le cadre est en cause, activez le partage de connexion d'un téléphone et connectez-y le cadre. Si cela fonctionne, le cadre va bien et le réglage à revoir est du côté de la box. Sur iPhone, activez l'option de compatibilité maximale, qui force le 2,4 GHz.
Le Wi-Fi marche, mais pas les photos
Vérifiez que le cadre affiche bien la connexion, que le téléphone est relié au bon cadre et que le code ami n'a pas expiré avant la liaison : il reste valable 12 heures. La mise à jour du cadre, proposée dans ses réglages, peut aussi aider.
Si le problème persiste sur un cadre acheté chez nous, écrivez-nous. Nos cadres photo wifi indiquent chacun leur application sur leur fiche.